GMKA створила для Дія.Освіта гайд «Як комунікувати на тему раку точно, чутливо і без стереотипів»
Громадська організація Global Medical Knowledge Alliance (GMKA) підготувала для національної освітньої платформи Дія.Освіта гайд «Як комунікувати на тему раку точно, чутливо і без стереотипів». Це практичний матеріал для медіа, комунікаційників, медичних працівників, громадських і благодійних організацій та всіх, хто публічно говорить про рак.
В Україні живе понад 1,1 млн людей з онкологічними захворюваннями. Водночас у публічному просторі досі трапляються неточності, міфи, стигматизувальні формулювання та стереотипні образи. Навіть комунікація, створена з добрими намірами, може ненавмисно вводити в оману, посилювати страх чи стигму або зводити людину лише до її діагнозу.
«Якість медичної інформації залежить не лише від того, наскільки вона ґрунтується на наукових свідченнях, а й від того, як саме її подають і пояснюють. Те, як ми говоримо про рак, може впливати на розуміння захворювання, ставлення людей до власного здоров'я, профілактики, обстежень і лікування, а також на ставлення суспільства до людей з онкологічними захворюваннями. Ми створили цей гайд, щоб дати фахівцям практичні орієнтири і допомогти уникати поширення міфів, стигми і стереотипів», — розповіла Інеса Гуйванюк, MD, MPA, лікарка-онкохірургиня та співвиконавча директорка GMKA.
Гайд допомагає подивитися на комунікацію про рак комплексно — від точності медичної інформації до слів і зображень, які ми використовуємо.
- У розділі про медичну точність пояснюється, чому рак не можна описувати як одне захворювання, чим фактор ризику відрізняється від причини, скринінг — від діагностики, а ремісія — від виліковування. Також йдеться про коректне використання статистики, наукових свідчень та особистих історій пацієнтів.
- Розділ про чутливу та людиноцентричну мову пропонує ставити на перше місце людину, а не її діагноз. Окремо розглянуто поширені метафори «битви», «перемоги» та «поразки» і те, як вони можуть впливати на сприйняття досвіду людини.
- Відповідальна комунікація — це не лише слова. Розділ про візуальну етику пояснює, чому не варто створювати «типовий образ людини з раком», використовувати втрату волосся, лікарняне ліжко чи крапельницю як універсальні символи захворювання. Окрема увага приділена медичній точності зображень, гідності, приватності та інформованій згоді.
Гайд також розбирає особливі контексти, у яких легко припуститися комунікаційних помилок: дні та місяці обізнаності про рак, благодійні кампанії, новини про діагнози відомих людей і повідомлення про смерть людини від раку. Команда GMKA пояснює, як говорити про такі теми без зайвої драматизації, експлуатації вразливості та спекуляцій щодо діагнозу чи прогнозу.
«Лікування раку — це складний і часто тривалий шлях, і люди проходять його по-різному. Коли ми комунікуємо про онкологічні захворювання, ми формуємо для суспільства візуальний та смисловий образ цього досвіду. Це великий пазл, який складається з багатьох деталей: матеріалу в медіа, допису на сторінці лікарні, рілсу блогера чи публікації громадської організації. Важливо, щоб цей пазл складався з етичних образів іа точно вжитих термінів. Правильна комунікація — це база, на якій будується обізнаність про рак, розуміння та підтримка», — зазначила Інеса Матюшенко, директорка з комунікацій GMKA та людина з історією раку.
Для практичного використання гайд містить конкретні приклади формулювань, словник чутливої комунікації та чеклісти для перевірки матеріалів перед публікацією.
«Знання дають фах, а м'які навички, як-от уміння чутливо й з повагою говорити з людьми, роблять нас професіоналами. Тому на Дія.Освіта є освітні серіали, симулятори та гайди для різних професій. Військовим вони допомагають зберігати згуртованість підрозділу, поліції — заслужити довіру громадян. Держслужбовцям — гідно представляти Україну в переговорах з ЄС. Рідним звільнених з полону і фахівцям із постізоляційного супроводу — підтримати, не завдаючи болю. А авторам офіційних текстів — писати так, щоб громадяни розуміли їх з першого разу. Тепер до цього переліку долучився гайд від GMKA, який допоможе медичній спільноті та представникам медіа говорити про рак без стигми та з повагою до людини», — зазначила Руслана Коренчук, CEO Дія.Освіта, CDTO Campus, менеджерка спільних проєктів Міністерства цифрової трансформації та Фонду Східна Європа.
Читайте гайд на Дія.Освіта, щоб говорити про рак точно, етично і з повагою до людини.